抖店客服電話怎么設(shè)置，抖店商家版如何設(shè)置在線客服

抖音短視頻平臺(tái)推出了抖音小店的功用，自從這個(gè)功用推出來以后，越來越多的用戶開通了抖音小店，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中抖店客服怎么運(yùn)營(yíng)，可能存在很多問題，比如一些客服功能的設(shè)置，那么抖店客服電話怎么設(shè)置?抖店商家版如何設(shè)置在線客服?本期數(shù)字營(yíng)銷網(wǎng)為您詳細(xì)解答!

一、抖店客服電話怎么設(shè)置

1、要設(shè)置售后電話，打開瀏覽器。

2、輸入【抖音后臺(tái)】，點(diǎn)開。

3、選擇一種登錄方式，登錄到抖音小店后臺(tái)。

4、來到后臺(tái)，點(diǎn)【物流】下的【地址庫(kù)管理】。

5、新建地址中填入電話，它就是售后電話了。

二、抖店商家版如何設(shè)置在線客服

方法一：

進(jìn)入“抖音短視頻”APP抖店客服怎么運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)擊右下角的“我”。

點(diǎn)擊上方的“三橫”圖標(biāo)。

點(diǎn)擊“創(chuàng)業(yè)者服務(wù)中心”

在進(jìn)入的頁(yè)面中，點(diǎn)擊“消息管理”選項(xiàng)。

將“用戶發(fā)送指定關(guān)鍵詞”后面的指示燈打開即可開啟自動(dòng)回復(fù)。

方法二：

1、進(jìn)入抖音企業(yè)管理平臺(tái)()，掃碼登錄(注意：只有當(dāng)用戶開通了商品櫥窗功能后才能正常掃碼登錄);

2、然后在平臺(tái)首頁(yè)找到“消息管理-自動(dòng)回復(fù)”，點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)下的“關(guān)鍵詞匹配-添加規(guī)則”。平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)消息的內(nèi)容可以是文本、圖片或消息卡片，可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇添加;

3、但如果用戶是跳轉(zhuǎn)外部鏈接就需要先添加消息卡片，點(diǎn)擊“消息管理-消息卡片-添加卡片”?？ㄆ愋陀形宸N：文字鏈接、圖片鏈接、問題列表、電話撥打、電話收集，但通常來說文字鏈接和圖片鏈接是使用的比較多的。

4、當(dāng)消息卡片添加完成后抖店客服怎么運(yùn)營(yíng)，用戶就能實(shí)現(xiàn)聊天界面跳轉(zhuǎn)到外部鏈接，可設(shè)置自動(dòng)回消息。

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