?開抖音上直播 社區服務“潮”起來

■金域藍灣社區的工作人員正在制作短視頻。

刷抖音，看直播，偶然間，看到自己所在社區正在通過這種“潮”方式發布社區動態，講述鄰里故事，將會是一種怎樣的體驗？家住新華區寧安街道90后劉露直言：“社區好時尚！”隨著抖音、快手等新媒體平臺迅速崛起，“人人都可參與、人人都可創作”的低門檻模式，讓短視頻平臺成為不少社會群體展現美好生活的新平臺。如今，石家莊一些街道、社區陸續開通抖音、玩起直播，用現代化信息傳播平臺普及政策、記錄日常，讓居民在刷手機時就能了解社區動態，既提升了社區治理水平，也豐富了居民生活體驗。

□文/圖 本報首席記者 杜慧 實習生 李曉妍

現場

開通直播 “云端”惠民

每逢周五上午，新華區寧安街道黨群活動中心“紅色直播間”就會如約上線。“獨生子女家庭在財富傳承的過程中，有哪些風險？我們如何規避這些風險……”3月25日9時30分許，在寧安街道“紅色直播間”，主講嘉賓、傳承公社財富規劃師王治國面對直播鏡頭，聲情并茂地為線上居民講解“獨生子女家庭的資產傳承風險規劃”，幫助居民厘清為何傳、傳給誰、傳什么、傳多少、怎么傳這5個財富傳承的核心問題。

他一邊講，一邊緊盯手機大屏，實時回復居民在線提問。在長達45分鐘的直播中，在線觀看人數有280多人，獲點贊260個。

“真是長知識，如果沒有遺囑，即使是獨生子女也不能繼承我們的全部財產。”64歲的居民張艷玲是“紅色直播間”的忠實觀眾。自去年8月27日直播上線以來，每周五上午9時30分，她都會通過街道推送的直播電子海報，搜索到抖音視頻號掃碼觀看直播內容。

對于當天的《民法典》宣傳直播，張艷玲和不少居民一起在線觀看。“《民法典》跟我們的生活息息相關，今天老師講的內容和繼承有關，之前則涉及高空拋物、噪音擾民、小區公共收益等主題，感覺都很實用。”說起“紅色直播間”，家住信通花園的90后劉露侃侃而談。

這個“紅色直播間”是寧安街道黨群活動中心聯合樂馨社工共同開辦的智慧化特色黨建服務項目，面向轄區5萬多居民。

“我們直播間配有專業設備，可進行場內外的錄播和直播，運用‘互聯網+黨建’和‘線上+線下’同步宣傳模式，對積極向上、樂于助人、健康養生、營養美食等方面的內容進行錄播。直播內容也多元化，設定一月一主題，以黨建文化學習、法律宣傳、家庭教育、心理咨詢等為核心。”寧安街道黨群服務中心運營部主任胡鶴玲告訴記者，為了調動居民的積極性，中心還經常線上發放醫療體驗券、閱讀券等福利，對反響熱烈的直播內容開展線下延伸講座等，滿足居民的深層次需求。

截至目前，寧安街道“紅色直播間”已進行了28場直播活動，服務5000多人次。“借助互聯網技術，寧安街道開直播服務居民，真得挺新潮。”居民紛紛點贊。

“互聯網不僅屬于年輕人，也屬于老年人。我們想通過這一平臺，給老人提供展示自我的舞臺。”胡鶴玲表示，他們歡迎老人將個人才藝或身邊積極向上、生動有趣的內容錄成小視頻，“經街道宣傳機構審閱后，我們會剪輯加工這些小視頻，然后推送到公眾號、抖音等自媒體平臺，讓老年人老有所為、老有所樂”。

調查

“小灣說基層” 傳遞正能量

近兩年，為了創新社區治理模式，石家莊越來越多的社區嘗試利用短視頻平臺，推出形式多樣、貼近民生的視頻作品，普及政策方針、提供便民服務，全方位展現社區工作，讓居民更多地了解、理解社區工作。

“明珠花苑紅色社區”抖音號是新華區趙佗路街道明珠花苑社區居委會開辦的，于2020年端午節正式上線，也是新華區社區開辦最早的抖音號之一。

3月28日，記者看到，該抖音號運行不到兩年，已發布短視頻作品108條，發布內容均與居民生活息息相關，有扶貧助殘活動、黨員愛心募捐、防疫抗疫、入戶送溫暖、小區環境整治、未成年人教育等，內容多樣，形式新穎，成為明珠社區以信息化手段助力社區治理的一個縮影。

“我們獲得了2321個關注，粉絲有384名。視頻作品也由最初每條200多次的播放量，增長至3000多次了。”說起運營抖音號，明珠花苑社區黨總支書記、“明珠花苑紅色社區”抖音號開辦人李瑤頗為欣慰。她告訴記者，明珠花苑小區住戶中，中青年人占70%以上，為了讓這些人更多地了解社區、參與社區建設，社區想到利用短視頻這種最“潮”的傳播方式，將社區動態形象地呈現在大家眼前，“相較于靜態的社區信息發布，這種立體化、多角度、聲情并茂的動態信息，傳播效果更好，更能打動人心。”

裕華區裕東街道金域藍灣社區也是該區率先開通抖音號的社區之一。該社區官方抖音號“小灣說基層”于今年1月開通，目前發布短視頻6條。“我們屬于剛起步階段，現在正在整合資源，尋找出鏡主持人，希望通過短視頻記錄身邊事，讓更多的居民足不出戶參與到社區治理中來。”金域藍灣社區黨總支書記孟子涵說。

走心短視頻獲居民贊譽

同樣，一些基層職能單位也都開通了抖音官方賬號，通過居民喜聞樂見的形式，把政務信息宣傳出去。

新華區網信辦2020年2月開通的“網信石家莊新華”抖音號挺火爆，推出的《航拍新華》《新華故事》《你最關心的事》等欄目，受到居民歡迎，一個月來，視頻點擊量達2.7萬次。“這個抖音號讓我們住在新華，熱愛新華。”居民曹敏是該抖音號的鐵粉。

長安區網信辦開辦抖音號之初，短短60天時間就吸引了80萬網民關注，點贊3414萬，閱讀量2億人次。

同樣，裕華區網信辦、橋西區網信辦開通的抖音官方賬號也以獨特的視角，與網民同頻共振，傳播網絡正能量。

提及這些基層單位開辦的抖音號、直播間，不少居民連連稱贊，認為基層單位的服務與時俱進，體現了社區治理的智能化。

“我們街道的‘紅色直播間’辦得好，讓我們在家就能聽講座，不僅提高了我們老年人的生活質量，而且傳遞了一種‘人要活到老學到老’的理念。你瞧，我現在都學會了用手機看直播、刷抖音，是不是和你們年輕人一樣？”說這話時，78歲的甄新國臉上笑開了花。

明珠花苑社區居民“85后”的韓媛媛關注社區抖音號已經1年多了，每天只要有空閑，她就刷刷手機，實時了解社區的最新動態。“這成為我們了解社區的窗口，增加了我們的歸屬感。”韓媛媛邊刷手機邊笑著對記者說，社區發布的108條短視頻作品，她篇篇點贊，“他們制作的視頻特別走心，時尚的快閃文字配以最火的音樂，很潮很好看！”

觀點

實現社會治理智能化

“石家莊市致力于突出基層黨建的引領作用，通過利用抖音、直播等渠道提效能，用心用情拓展為人民服務的渠道，大大提升了人民群眾的幸福感、獲得感。這種以現代信息化手段助力社區治理服務的創新舉措，實現了真正意義上的社會治理智能化。”3月28日，中共石家莊市委黨校教授婁海波在接受記者采訪時表示，黨的十九大報告中提出“要提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平”。對“智能化”的強調，體現了社會治理與現代化信息技術發展之間的相互支撐關系。

她說，社會治理智能化是社會發展的必然趨勢，市委、市政府積極落實黨中央政策精神，以現代信息化手段助力社區治理服務，越來越多的街道、社區開設抖音官方賬號、開通紅色直播間，既給居民帶來了法律宣傳、家庭教育等不同領域的知識，也給居民提供了一個自我展示的平臺。讓社會上更多人看到，為講好石家莊故事做宣傳，這種做法值得鼓勵，也值得其他街道和社區學習借鑒。