一刻talks x 抖音電商|張慶：我在抖音電商酸甜苦辣的那些日子

大家好 我是張慶。剛剛聽了抖音電商，和他五位朋友的分享，我不知道你們有什么感覺，但我挺羨慕的，覺得他們的生活很精彩，我可以用四個字形容，就是“活色生香”。他們有的在全新的賽道拓展出了新的生活方式，有的改變了傳統(tǒng)的思維模式做出了大膽經(jīng)驗地創(chuàng)新，最終都受到了大家的喜歡，成為了我們的核心商家。我呢，其實我是這些好朋友背后的小朋友，我是抖音電商扶持行業(yè)總監(jiān)，在抖音電商，已經(jīng)一年零四個月十五天了。其實我常常跟我的同事說，我進(jìn)入抖音電商，有一種上錯花轎 嫁對郎的感覺，剛來抖音電商之前，其實我在時尚行業(yè)已經(jīng)超過八年的時間了，所以我自認(rèn)為總結(jié)了一套，比較成功的方法論，它幾乎“無堅不摧”，我甚至覺得我可以定義時尚。但是 來到抖音電商，最開始的時候抖音電商運營團(tuán)隊，我覺得第一，我很欣喜進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)大廠，大家都知道“字節(jié)”的工牌，在各個地方還是非常流行的。第二是我覺得我站在了直播這個風(fēng)口，所以摩拳擦掌，準(zhǔn)備大展拳腳。

可是剛來的時候我發(fā)現(xiàn)，等待我的遠(yuǎn)不止于此。我入職三個月 搬了三次家，工位從窗口換到門口，從三層搬到七層，甚至從北京搬到了上海。面對我的是永無止境地變化。那時候抖音服飾剛剛開始，其實一些頭部的傳統(tǒng)品牌，并沒有加入我們，面對這樣一個新的渠道，大家充滿了不確定性，也不知道如何在這兒經(jīng)營，于是我們走了很多商家，開始拉動了一些商家來做嘗試，但開始的時候，其實挺難的。不像朱老師說，他第一場直播，有三百萬人同時在線，大多數(shù)的直播間只有十幾個人，其中一半可能還是他的同事。

當(dāng)時我們急于改變品牌在這種狀態(tài)下的現(xiàn)狀，在2020年12月份，一個陰冷的晚上，我一天跑了三個城市，到達(dá)杭州的時候已經(jīng)是夜里12點了，我不知道你們有沒有體會過，南方冬天的那種陰冷，那種陰冷可以讓你，頓時喪失所有的熱情。那天我們談的三個商家，都不是很順利，他們其實對我們有一些質(zhì)疑，我也被挑戰(zhàn)了，所以當(dāng)時我非常得沮喪，當(dāng)時和我一起出差的同事，是一個在字節(jié)工作兩年的1992年的北京姑娘，她跟我說，她說我們在做正確的事兒，不是嗎？那我們就應(yīng)該堅持。我望著她說，你是在實現(xiàn)自己的人生價值嗎，她說，我在實現(xiàn)自己人生價值的同時，幫助他人實現(xiàn)了他們的夢想，她就是我身邊的人，抖音電商一位普通的同學(xué)，她叫黃碩。

那段時間我一直在路上，不是在去品牌的路上，就是在去直播間的路上，當(dāng)然我們的新模式也在路上。

在傳統(tǒng)模式下，大家都知道，是人找貨，比如像今天這么冷的天氣，用戶就會搜索羽絨服，于是進(jìn)行下單，這在抖音完全不是。在抖音，商家有更多可以發(fā)揮的空間，但商家和我都面臨著，底層操作系統(tǒng)的迭代，所以過程都很痛苦，但我們覺得值得，后來經(jīng)過不懈地努力和平臺自身的屬性，品牌直播從1.0版本，升級到了2.0版本，我們有了單場過500萬的case，單天過1000萬的case，7月份還出現(xiàn)了單場過億的case。

直播的形式上，從直播間搬到了線下專柜，從敦煌搬到了珠峰。

今天其實自播模式，已經(jīng)非常成熟了，更多的商家加入了我們，他們有國內(nèi)品牌 國際品牌，有時尚品牌 有新銳品牌，同時圍繞著這個生態(tài)，我們還出現(xiàn)了服務(wù)商抖音電商運營團(tuán)隊，我們把它稱為DP，也就是我們抖音電商的服務(wù)商，在整個生態(tài)體系，不斷發(fā)展的過程當(dāng)中，整個業(yè)態(tài)不斷壯大，在這時候我覺得我做了一件，很有價值和很值得驕傲的事情。

太平鳥就是其中一個代表，它其實最早入駐了抖音，和我們一起做了一些嘗試，那當(dāng)時我們分析了所有的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)年輕用戶更喜歡國風(fēng)，但他們喜歡什么樣的國風(fēng)呢，是傳統(tǒng)漢服嗎？還是中國元素？我們和太平鳥決定一起打造一套年輕人喜歡的國風(fēng)連衣裙，于是我們當(dāng)時想，在旗袍加中國元素的結(jié)合上，可能是我們的一個落腳點，我們當(dāng)時摳了很多細(xì)節(jié)，有一套盤扣設(shè)計是我們非常喜歡的元素，于是我們立刻想把它加入到我們的產(chǎn)品當(dāng)中。但是盤扣設(shè)計手工匠人做起來，是非常耗時費力的，工廠做出來的，又達(dá)不到我們想要的水平，所以我們當(dāng)中間猶豫過說要不要放棄這個設(shè)計。但是我們在直播測款的時候，發(fā)現(xiàn)用戶非常喜歡這個設(shè)計，于是我們堅持要找到適合的盤扣，找了很多工廠，最終我們終于找到了適合的盤扣。于是太平鳥的國風(fēng)系列就上線了，它受到很多年輕用戶的喜歡。

在剛剛過去的9月份，太平鳥的國風(fēng)系列，已經(jīng)出了第三季了，是敦煌系列產(chǎn)品，整體直播是在敦煌完成的，我們太平鳥的團(tuán)隊說，一定要去敦煌嗎？他們說是的，因為這是用戶的選擇，所以發(fā)現(xiàn)在這個平臺上，更多的用戶可以參與進(jìn)來，他們參與了選品，他們參與了設(shè)計，甚至我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，用戶可以讓時尚單品變得不一樣，他們重新定義了時尚，所以時尚好像沒有了標(biāo)準(zhǔn)答案，我們不是在跟風(fēng)而是在造風(fēng)，在抖音電商，你總能找到屬于你自己的風(fēng)格。

中國原創(chuàng)設(shè)計師品牌李恩，是堅持原創(chuàng)的高端女裝品牌，他們也堅持通過直播的方式，和用戶進(jìn)行交流。有一次李恩在進(jìn)行一場很重要的直播的時候，突然斷電了。現(xiàn)場的人從來沒遇到過這種情況，大家都很慌，在場的抖音電商的同學(xué)等了幾秒之后，率先開了自己手機(jī)的閃光燈，照亮了主播。現(xiàn)場其他的同學(xué)，都不約而同地打開了手機(jī)的閃光燈一起照亮了直播間。

超出我們的想象是，更多用戶涌進(jìn)來，粉絲不斷地在評論下刷屏，加油!李恩！整場直播順利進(jìn)行，最終超出了預(yù)期。

我記得有一個故事，就是一個鋼琴家，在音樂廳做演奏的時候，突然也停電了，他也沒有停下來，所以我覺得無論在什么崗位上，堅持本身都是一件挺酷的事兒，時尚好像沒有了標(biāo)準(zhǔn)答案，連堅持也是一種時尚。

在抖音電商，好產(chǎn)品加好內(nèi)容，能讓消費者有更好的體驗。就這樣我們經(jīng)歷了很多困難，卻逐漸找到了方法。在赤峰有一個叫東黎羊絨的品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，它成為了一個全鏈路專業(yè)的羊絨公司，它是從養(yǎng)小羊開始的，你們可別小瞧這種小羊，它是世界公認(rèn)的稀缺資源，它叫罕山白絨山羊，它的羊絨只有14.5微米，而且是沒有鱗片的，可以直接親膚。當(dāng)然，它還要經(jīng)過選絨，紡織，最終做成我們的羊毛衫或者圍巾。

之前工廠是不會用內(nèi)容的形式表達(dá)自己的，所以更多它都是給國際一線品牌做代工，我們發(fā)現(xiàn)了這樣好的產(chǎn)品之后，覺得一定要推薦給我們的消費者。工廠不會沒關(guān)系，我們和他一起做探索，于是我們請了服飾很多頭部的達(dá)人，我們一起跑到了赤峰看了整個商品生產(chǎn)的過程，同時參與了選品和設(shè)計，最終我們通過這些達(dá)人讓用戶實實在在的感受到了這些產(chǎn)品的好，于是它賣給了更多的用戶。我們看到一位上海工作的同學(xué)，買了這個羊絨圍巾，郵寄給了在東北的媽媽，她評論說，云柔軟，心溫暖。好像時尚沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，連品質(zhì)也是一種時尚。

我想起了那個冬天，小伙伴對我說的，他說 人生的意義，就是在實現(xiàn)自我價值的同時，幫助他人實現(xiàn)別人的夢想，在抖音電商，我實現(xiàn)了自己的價值，同時發(fā)現(xiàn)我們幫助了更多的人，在抖音電商，我發(fā)現(xiàn)我們還在影響著更多的人，媽媽激動地給我打電話說，她學(xué)會在抖音電商上購物了，她在抖音電商上，總能刷到她喜歡的衣服，主播會上身試穿，看得真真實實，她買到了她最喜歡的，顯瘦洋氣的連衣裙。

爸爸跟我說，他會在抖音電商買一些釣魚的漁具，周末的時候和朋友一起去釣魚，沒有時間的時候，他也會關(guān)注一些垂釣的達(dá)人，同時他可以在自己不能去釣魚的時候看別人釣魚，他覺得也很過癮。

我總能在抖音電商上，發(fā)現(xiàn)一些新奇好玩的東西，比如說粘在桌子上的垃圾袋，小小的東西可以給我的生活提供很多的便捷。

抖音電商總會提醒你，時令水果新鮮直達(dá)，抖音電商也會告訴你，你家門口一直關(guān)注的那個餐廳有了團(tuán)購，它還會告訴你，你喜歡的那個畫展來到了你所在的城市。在抖音電商，不僅能找到你最愛的，還能找到最適合你的。在抖音電商，我不僅見證了自己的成長，也見證了很多好朋友的成長，在抖音電商，生活美好，萬物可期。

抖音電商已經(jīng)1歲零6個月了，它正在蓬勃的發(fā)展。最后我想說，一個業(yè)態(tài)是由一個個人構(gòu)成的，它由他們創(chuàng)造并且決定，只有這些人擁有對品質(zhì)的追求，對生活的熱愛，對內(nèi)容的執(zhí)著，能夠為了夢想堅定不移，不計較一城一池的得失，不輕言放棄，我們才能對這個業(yè)態(tài)充滿信心，只有越來越多眼里有光，心中有夢的人加入抖音電商運營團(tuán)隊，我才能說我們相信明天會更好。我是抖音電商張慶，謝謝大家。

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